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CIO - 企业经理人杂志 运用IT 让医疗变出新花样
发布时间:12/24/2013  点击次数:1623次

CIO - 企业经理人杂志
作者:郑盈芷    

运用IT 让医疗变出新花样
专访秀传医疗体系总裁黄明和
秀传医疗体系医生的公文包里,放的不是听诊器,而是iPad。透过iPad医师能随时掌控病情,下达实时的指令,但IT能做的不只这些,且听秀传医疗体系总裁黄明和分享,如何运用IT让医疗变出新花样!
尽管头发花白,眼睛却炯炯有神,说起话来中气十足,他就是国内第一家民间医疗机构——秀传医疗体系的创办人黄明和,虽然早就做阿公,但他的脑筋动得比任何人都快,iPad还未在台湾推出前,他就已经想到运用iPad发展行动医疗,甚至等不及电信公司引进,自行从芝加哥带了8台iPad回来进行测试,希望能利用iPad传输医疗影像(如心电图、计算机断层及X光片等),让医师透过iPad浏览高解析图像立即诊断,提高远程医疗判诊的实时性与精准度。
秀传医疗体系医疗信息委员会主任委员罗政勤口中的黄明和,不仅是CEO也是CIO——Chief “Innovation”Officer(创新长);黄明和对于科技创新与应用不遗余力,早在Windows操作系统刚问世之时,秀传就开始着手将病历转成电子化,而秀传也是台湾最早架设网站的医院,当时科技还不甚发达,大部分人都不知道什么是因特网,开站那天,还是由专程赴彰化秀传的卫生署长,亲自按下上线的按键,在当地蔚为一时的热门话题。
年过半百学DOS 从此迷上新科技
事实上,今日秀传医疗体系信息化能做到这种程度,绝对不是偶然。
黄明和相当重视IT建设,信息相关会议几乎都会到场,有时人在国外,已是深夜时间,仍然透过视讯参加会议。不要看黄明和已经70岁,他对IT涉猎可是非常深的:「他不会说这跟他没有关系,知道这东西重要时,就会主动去了解,」罗政勤形容,遇到不懂的,黄明和会自己去搜寻数据,不断投入或是询问他人,直到弄懂为止,认为有必要做,就会召集大家共同讨论,「他就是这种老板。」罗政勤说。
为了增进医院管理专业,54岁时,黄明和毅然决然远赴美国约翰霍浦金斯大学攻读公共卫生硕士,没想到第一堂课竟是学DOS(磁盘操作系统),这是黄明和从来没接触过的领域,带给他很大的震撼,坦言因为考试会用到,只好硬着头皮去学,结果反倒越学越有趣味,就这样一点一滴累积,只要有新的玩意儿问世,他就会去摸一摸、看一看,黄明和认为,创新就是这样,多看就会知道,创新不是自己发明新东西,而是看外面有什么东西可以用,一旦产生「如果能……就更好」的想法,就会从原有的应用上萌发新意,而那就是创新。
每接触到一项新东西,黄明和就会想:「这东西如何与健康扯上关系?」笑称自己是不折不扣的3C爱好者,但黄明和所在意的是,如何将IT用到健康上面,但他只负责提出大方向,该如何进行还是要由使用者与IT人员共同讨论,决定什么时候完成,因为他们的能力自己最清楚,「由我决定,他们就不用睡觉了!」黄明和笑说。
正因为黄明和对IT的重视,先后成立了国际厚生数字科技与翔生信息两家医疗软件公司,更进一步促成了IT人员与使用者携手合作的开发团队。
独乐乐不如众乐乐
成立国际厚生的初衷来自于「独乐乐不如众乐乐」的想法。就像大多数医疗院所,秀传起初也打算将大部分医疗系统委外处理,然而做出来的系统却差强人意,就连名字响当当的科技大厂也一样做不好,黄明和心想,其它医院想必也有一样的困扰,不如成立公司,利用秀传深厚医疗背景结合IT专业,开发出来的系统除了秀传可以用,还可以提供其它医院使用,遂募资2亿成立了国际厚生。
十几年前,2亿是很不得了的金额,结果短短3年内,钱就烧到只剩2千万,但黄明和坚持不能结束,因为秀传的信息开发都要倚赖国际厚生,更何况许多医院也有这样的需求,就这样撑到今天,之后又开了翔生。
秀传的系统开发与维护都交由国际厚生与翔生的开发团队,这个开发团队不只有IT人员,最特别的是里面还有秀传的医师、护理师、医护人员组成的医疗团队,这些使用者不但要开刀、照顾病人,还要带领整体IT开发方向。
开发团队大概200人,其中IT人员约160人,罗政勤解释,很多医院信息人员可能顶多30人,可是秀传比较不一样,黄明和相当鼓励使用者自动自发创新,所以IT人力需求非常庞大,这些开发团队会依不同的需求与任务分组,而下设于秀传医疗体系营运中心的信息处则负责整合各院所想法,排好需求优先级,委托给国际厚生与翔生开发。
与其沟通 不如合作
秀传由使用者和IT人员团队合作,共同设计流程,黄明和直言:「与其沟通,不如团队合作,」而不是由IT部门设计,然后再逐一询问使用者意见,「那就会一直重来,真的会发疯!」开发团队的召集人是使用者,而且按照PDCA(Plan-Do-Check-Act)循环进行,也因为由使用者来领导,所以系统满意度很高,黄明和认为,IT人员和使用者结合的综效非常可观,这是秀传的特点、也是利基。
而这些加入开发团队的使用者,实际上是出自一种把医疗照护做得更好的热忱,担任医资会主委的罗政勤,同时也是秀传骨科医师,最初秀传设计网页时,他便曾参与其中,之所以会进到开发团队里面,他坦言也是因为有一些想法,总觉得IT人员做的是IT自己想要做的,不是使用者真正需要的,所以才会干脆自己跳下来做。
除了使用者亲自参与开发过程,黄明和特别要求,IT人员必须亲身担任医师助理,就像医师在正式看诊前,必须累积丰富的临床经验,唯有了解整个医病流程,才能知道设计出来的程序系统好不好用,他坚持IT人员也必须有临床经验,黄明和直言:「没有进过开刀房,怎么设计开刀房的流程?」
将视野放远 让IT为健康把关
黄明和创立台湾第一个民间医疗体系秀传医院、立委任内催生了全民健保法,更是国内引进机器人手臂、胶囊内视镜及伽玛雷射刀的第一人。还花了10年的时间,打造五星级服务的医疗园区——彰滨秀传健康园区,园区内除了医院,还有人文艺术馆、医学博物馆、饭店。
能有如此惊人的丰功伟业,是因为他无时无刻不在想,怎样能把医疗做得更好,连等飞机的时候也不例外:罗政勤透露,彰滨秀传健康园区某些格局,就是黄明和参考国外机场摆设而成的。
所谓的4P医学模式包含:预测性(prediction)、参与性(participatory)、预防性 (prevention),还有个人化(personalization),而IT能从中协助的实在太多了,黄明和举例道,像是癌症筛检, IT除了可以让检测过程更精准、更顺畅外,透过分析数据库中的人口数据,可以找出尚无症状的高危险群,建议其定期做健康检查;还有个人化的健康照护,任何一个人生病,对整个家庭都影响很大,透过IT协助,可以做到主动关怀与定期追踪,并整合各部门资源,由一组医疗团队守护个人健康;随着云端运算兴起,黄明和又有了新的点子,他认为未来可以结合云端技术,让每个人都拥有一本专属的云端健康护照,不管身在何处,都能随时调出病历,协助医师做出适当的诊断;只要有心,IT绝对能让医疗做得更好!

 

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