“12348”公共法律服务热线2021年第二季度公益服务之星揭榜！
2021年第二季度，经各省辖市推荐，结合各值班律师的接话量、满意度评价、出勤率及日常考核情况，河南省司法厅、河南省律师协会决定对高晓莉等19名律师进行通报表扬，并授予“12348”公共法律服务热线第二季度公益服务之星称号。高晓莉等19名律师发扬奉献精神，以其专业的服务，帮助人们排忧解难，定分止争，为社会主义法治建设作出了自己的贡献，来认识认识他们吧！
河南省“12348”公共法律服务热线
2021年第二季度公益服务之星
（共19人）
高晓莉律师
河南春秋律师事务所（郑州）
主要事迹：
自执业以来，高晓莉律师严格要求自己，认真履行一名共产党员和执业律师应尽的社会责任和义务，为社会公益事业贡献自己的一份微薄力量。一直积极参与公共法律服务工作，特别是在参与12348热线的值班工作时，能耐心的为广大来电群众提供无偿法律咨询，热心解答群众所关心的法律问题，对符合法律援助条件的咨询人员引导至相应的公共法律服务中心申请法律援助，努力让每一个来电者所咨询的法律问题、法律纠纷都能得到圆满解答和处理。
曹振华律师
上海段和段（郑州）律师事务所
主要事迹：
作为12348值班律师，曹振华律师认真对待每一个咨询者，日均接听电话较多，每天面对的问题比较复杂，有离婚纠纷、劳动纠纷、合同纠纷、农民工索要工资、法律程序问题、刑事案件、行政纠纷等等，均能够认真细心接听，其中不乏一些情绪过激的咨询者，均能动之以情，晓之以理，告知其妥善的解决办法。工作中不断提高自身的专业素质及服务水平，扎扎实实做好法律援助各项工作，践行尽责担当的法律工作者，努力为维护贫困群众的合法权益、维护社会稳定贡献自己的力量。
李静一律师
河南大象律师事务所（郑州）
主要事迹：
李静一律师热心公益，积极参与法律援助工作。每年承办法律援助案件十余件，长期坚持参加郑州市公共法律服务中心、高新区公共法律服务中心值班工作，担任高新区石佛办事处村（居）法律顾问。在热线值班期间，礼貌周到，耐心和气的解答咨询者的法律问题，积极解决咨询者的法律困惑直到咨询人满意为止，服务满意率高，深受咨询者的好评。
段璐莎律师
大沧海律师事务所郑州分所（郑州）
主要事迹：
段璐莎律师能够严格要求自己，积极服务群众，遵守值班纪律。秉持一份向往公益之心，面对各色各样的咨询者，都能保持一名专业法律服务人员的素养，积极、热心、态度良好的进行答复。面对市民的何种法律问题，包括一些疑难、复杂的问题，都能从专业角度给出解答、提出意见建议，耐心细致地使咨询人得到较满意的答复。在应对一些非法律事务的咨询时，也能较好的给出参考和指引。
徐红艳律师
河南时代律师事务所（开封）
主要事迹：
徐红艳律师长期从事法律援助工作，工作成果得到诸多受援人与开封市法律援助中心的认可，办理过大量刑事、民事、行政等多个领域的援助案件，连续多年被评为开封市法律援助优秀工作者。在参与12348法律热线工作期间，认真负责、细致耐心、热情周到地服务每一位咨询者。在解答群众咨询的过程中，善于利用专业知识，解答咨询人疑问，始终站在咨询人利益最大化角度上对其提出合理建议，为大量的咨询人提供了切实的法律帮助。在今后的工作中，也将继续保持专业与热情，并不断提升自己的专业水平，以便更好的服务广大人民群众。
李梦辉律师
河南君信合律师事务所（洛阳）
主要事迹：
李梦辉律师积极参与法律援助工作，办理多起法律援助案件，为家庭经济困难的群众提供法律帮助，为群众争取合法的权益，其中比较典型的案件是共计84人追索劳动报酬的集团案件，成功为劳动者追回了被拖欠的血汗钱，同时也有效化解了可能发生的群体性社会矛盾。积极参加12348公共法律服务热线电话接听，耐心解答群众法律问题咨询，为群众解决问题提出专业法律意见，帮助群众积极通过法律途径解决问题。2019年荣获洛阳市妇女儿童法律援助先进个人荣誉称号。
宋媛媛律师
河南平胜律师事务所（平顶山）
主要事迹：
宋媛媛律师政治坚定、具有较为扎实的法律专业服务技能，同时热爱学习、热心公益法律服务，积极参加法律援助中心组织的各项法律服务工作。作为12348公共法律服务热线的援助律师，在接听受援人求助热线时，能够提供耐心、细致、专业的法律服务，引导受援人可以清楚表达诉求。对于案件书面资料较多，法律关系不明晰的受援人积极引导其到法律援助中心，接受援助坐席律师的当面咨询。今年仅第二季度该同志的服务就获得受援人70余次满意的好评。
郝朝兴律师
河南安易律师事务所（安阳）
主要事迹：
郝朝兴律师热心公益，执业以来积极参与法律援助公益服务。曾作为“1+1”法律援助志愿者连续6年赴西藏和新疆开展志愿服务，获司法部“十大优秀中国法律援助志愿者”荣誉称号。自2016年被安阳市遴选为12348热线驻场服务律师以来，一直荣居市司法局12348五星服务律师前列。业务娴熟，熟练掌握12348系统操作程序，能够及时排除系统运行中常见的故障，经常为新值班律师讲解系统操作规范，帮助值班律师解决系统运行中的一些问题。工作认真负责，耐心地接听和解答每一通来电法律咨询，引导当事人通过合法程序解决矛盾纠纷，有效排解和消化社会矛盾纠纷，取得良好的社会效果。
秦建宾律师
河南世纪唐人律师事务所（鹤壁）
主要事迹：
作为一名党员律师，秦建宾律师政治理念坚定，执业态度端正，能够严格要求，坚定政治信仰，恪守组织原则。积极履行法律援助义务，热心公益事业。在办理法律援助案件过程中，坚持认真负责的态度，认真维护弱者的合法权益，认真做好每件业务，最大程度地维护当事人的合法权益。在经办的援助案件中及热线电话接听过程中，因扎实的法律知识及良好的服务态度，赢得当事人的尊重和好评！
张勤律师
河南宇华大众律师事务所（新乡）
主要事迹：
在12348公共法律服务热线值班期间，张勤律师严格遵守各项工作制度，接听电话及时、热情，回访电话积极认真，解答咨询耐心、专业、负责，充分发挥了律师专业优势，较好地展现了12348公共法律服务的良好形象。在办理法律援助案件过程中，无论案件大小，均认真对待，仔细分析案情，查询规定并准备文书材料，与承办人员沟通，按时参加庭审并递交书面意见，尽职尽责完成辩护或代理职责，切实维护了受援人的合法权益，获得了受援人和司法机关办案人员的认可与好评。
张佳律师
河南苍穹律师事务所（焦作）
主要事迹：
张佳律师在焦作市12348热线值班服务期间，遵守纪律，爱岗敬业，热心为群众服务。认真负责的对待每一个来电咨询以及来访咨询的群众，引导其讲明问题要点，并从专业角度帮助解决法律问题。遇到情绪激动的来电群众，她能够耐心细致的做好相关解释工作，引导其合法维权。个人话务群众满意度一直保持100%。
白金红律师
河南天盈律师事务所（濮阳）
主要事迹：
自2012年执业以来，白金红律师多次参加法律咨询、宣传活动，用所掌握的法律知识引导和启发群众用法律的武器维护自身合法权益。2016年加入12348公共法律服务热线以来，工作认真负责，用专业知识为群众排忧解难，累计接听群众来电七百多通，涉及民事(婚姻家庭、交通事故、劳动争议、合同等)、刑事辩护等法律问题。坚持做好值班律师工作，努力做法律的传播者、普及者，在平凡工作中践行不平凡事业。
岑欣月律师
河南世纪风律师事务所（许昌）
主要事迹：
该律师政治坚定，理论功底扎实，心中牢记工作岗位职责，始终把群众的法律需求放在第一位，勤勉敬业，责任感强，不计得失，无怨无悔。自加入12348法律热线值班服务以来，工作期间认真接听每一位法律咨询的来电，真诚、耐心、热情为社会弱势群体提供法律服务，认真倾听他们的诉求。有时候接听热线咨询时也会遇到一些情绪激动的群众，该同志注重安抚好群众的情绪，然后适时引导他们清楚的表达自己遇到的法律问题，再耐心地为其进行解答。
詹华律师
河南思维律师事务所（漯河）
主要事迹：
詹华律师两年多来一直坚守在漯河市12348法律服务热线平台值班岗位，为广大群众提供电话法律咨询服务。坚持耐心倾听群众的电话，了解清楚群众的诉求，精准提供法律帮助。在最近三个月的值班中，共接听电话200多次，接听时长近1000分钟，平均时长超过5分钟。决心继续秉持“为群众服务，让群众满意，主动普法，促进法治建设”的理念，持续提升服务质量，让民众得到更优质的法律咨询服务，为法治社会建设贡献自己的微薄力量。
赵建烈律师
河南蓝剑律师事务所（三门峡）
主要事迹：
赵建烈律师积极参加法律援助工作，以认真负责的工作态度和高水平的专业知识得到援助中心和当事人的一致认可。在岗期间遵守纪律，耐心解答，以规范的用语和高水平的专业知识耐心解答用户咨询的每一个问题，从当事人角度出发维护当事人的合法利益，获得了一致好评。自执业以来，并先后获得三门峡市首届十佳法律援助律师、三门峡市优秀法律援助律师、三门峡市优秀公益律师、全国法律援助优秀服务标兵等荣誉。
张静律师
河南青剑律师事务所（南阳）
主要事迹：
张静律师执业期间，热心法律援助公益事业、积极服务基层群众，每年都参与办理各类法律援助案件，并长期在南阳市法律援助中心担任12348公共法律服务咨询执线值班律师，参与值班过程中，严格遵守各项规章制度和工作要求，按时到岗、热心服务，用最大的努力解答咨询人关切的每一个法律问题，得到了咨询人的充分肯定，较好的完成了南阳市法律援助中心安排的值班工作，于2020年度获得南阳市“优秀值班律师”荣誉称号。
赵彩颖律师
河南京港律师事务所（商丘）
主要事迹：
赵彩颖律师政治立场坚定，始终坚持党的路线、方针和政策；业务精益求精，热爱律师事业，注重办案质量和服务水平，办理大量诉讼案件及非诉讼案件，妥善化解社会矛盾，及时息讼解纷。工作兢兢业业，扎扎实实，受到当事人的一致好评。在热心公益，积极参与12348法律服务热线，认真履行工作职责，为群众提供法律咨询、普及法律知识，热心解答百姓所关心的法律问题，提供专业的法律服务，引导当事人通过正当的途径解决纠纷，维护当事人的合法权益，接听满意率经常为100%。
胡敏律师
河南商振律师事务所（周口）
主要事迹：
胡敏律师热爱法律援助事业，工作踏实，有责任心，对待来访群众耐心倾听，认真解答法律知识，注重工作方法，业务娴熟，善于因势利导开展工作，化解难题。解答来访咨询380余件，接听12348法律服务热线上千通，以优质高效的工作成果赢得了来电群众的赞誉和领导、同事们的肯定。积极参与公益服务，作为驻村律师，积极主动下乡走访提供法律咨询，进行释法解疑，开展法制宣传教育等。2020年曾被评为河南省12348公共法律服务热线服务明星。
王振兴律师
河南小东律师事务所（驻马店）
主要事迹：
王振兴律师始终牢记维护群众的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定的服务宗旨，本着群众之事无小事的服务态度，积极投入到12348公共法律服务热线工作中，耐心解答每一位拨打热线群众提出的法律问题。他在常年接听热线服务的工作中不断总结经验，对群众咨询的婚姻家庭纠纷、交通事故纠纷、邻里纠纷、农村宅基地纠纷、民间借贷纠纷、拖欠工资纠纷等常见法律问题进行分类整理，形成了一套行之有效的法律热线服务工作方法。同时，该同志不断强化自身素质，规范服务用语，提高服务水平，努力使12348公共法律服务热线成为人民群众满意的民生法律服务热线。
